Ich weiß schon gar nimmer, was überhaupt guter Service sein kann. Ganz einfach, weil der Service immer schlechter wird und das schon seit Jahren. Ganz egal, ob in der Bäckerei, beim Möbelhändler oder in der Arztpraxis: Der Service ist oft mies. Organisiert sind sie auch schlecht. Die Leut' sind oft nicht gescheit ausgebildet - kein Wunder, denn da müßte man als Unternehmer halt auch mehr Geld anlegen und eine kleine Verkäuferin verdient nicht gerade viel. Aber die Kunden wollen eben nur noch billig - jedenfalls die Masse! Dass das zu Lasten der Servicequalität geht, sollte jedem klar sein, aber verstehen kann ich dich durchaus. Es ist halt ärgerlich.
lieben Gruß Windrider
Dabei wär es so einfach!
Man muss ja nicht übertrieben freundlich sein. Korrekt sein genügt, dazu noch freundlich sein ist schon ein Bonus.
Wenn sie ein bisschen besser ausgebildetes Personal hätten, kämen die Kunden von selbst immer wieder gerne.
Erlebnis danach beim Zielpunkt Lerchenfelderstrasse:
Ich fragte, ob es die Cola-Aktion noch gibt.
Die Verkäuferin verneinte zwar, aber so offen und höflich, daß es mich freute (obwohls keine Aktion mehr gibt).
PS:
Ich hab da so eine Theorie.
Wenn sich die Angestellten alle wohl fühlen, desto besser ist das Service.
Je mieser das Betriebsklima, desto mieser das Service.
Schlechter Service?
lieben Gruß Windrider
Man muss ja nicht übertrieben freundlich sein. Korrekt sein genügt, dazu noch freundlich sein ist schon ein Bonus.
Wenn sie ein bisschen besser ausgebildetes Personal hätten, kämen die Kunden von selbst immer wieder gerne.
Erlebnis danach beim Zielpunkt Lerchenfelderstrasse:
Ich fragte, ob es die Cola-Aktion noch gibt.
Die Verkäuferin verneinte zwar, aber so offen und höflich, daß es mich freute (obwohls keine Aktion mehr gibt).
PS:
Ich hab da so eine Theorie.
Wenn sich die Angestellten alle wohl fühlen, desto besser ist das Service.
Je mieser das Betriebsklima, desto mieser das Service.